Când călătorim cu avionul, folosim informații care conțin diverse date de identificare, precum numărul rezervării, numărul zborului sau PNR (Passenger Name Record). Am pregătit un ghid scurt pentru a explica unde poți găsi aceste informații.
Ce este numărul de rezervare eSky și unde îl pot găsi?
Numărul de rezervare eSky este un cod unic care îți permite să identifici și să urmărești detaliile rezervării tale eSky. Este cea mai importantă informație de care ai nevoie pentru a ne contacta sau pentru a-ți gestiona rezervarea. Acest număr este folosit exclusiv pentru comunicarea cu eSky și nu va funcționa atunci când contactezi direct compania aeriană (pentru acest lucru poți folosi Rezervarea pentru biletul de avion).
Poți găsi numărul rezervării eSky:
- În e-mailul de confirmare a rezervarii - după efectuarea rezervării, vei primi un e-mail în care este evidențiat numărul rezervării.
- Exemplu de număr de rezervare (format din 10 cifre): 1234567890
- În contul tău eSky – conectează-te la contul tău și accesează secțiunea „Rezervările mele”. Acolo vei găsi toate detaliile rezervării tale, inclusiv numărul de rezervare eSky.
De ce este important să ai numărul rezervării eSky la îndemână? Oferirea numărului de rezervare eSky atunci când ne contactezi este cea mai rapidă modalitate de a-ți identifica solicitarea și de a te ajuta.
Ce este Rezervarea pentru biletul de avion și de ce este importantă?
Rezervarea pentru biletul de avion (PNR) este un număr unic folosit pentru identificarea rezervării tale atunci când contactezi direct compania aeriană. De obicei, este o combinație de 6 litere și cifre, de exemplu 4YUK3R. Aceasta include informații precum:
- ruta zborului
- detalii despre pasageri
- statusul biletului
- detaliile de plată
- cerințe speciale pentru zbor (de exemplu, mese, asistență pentru pasagerii cu dizabilități).
Este întotdeauna recomandat să ai la îndemână Rezervarea pentru biletul de avion atunci când contactezi direct compania aeriană. În schimb, atunci când contactezi eSky, te rugăm să pregătești numărul de rezervare eSky.
Unde pot găsi Rezervarea pentru biletul de avion?
- În emailul de confirmare a rezervării tale, în detaliile zborului.
- În contul tău eSky, în secțiunea „Rezervările mele”.
Rezervarea pentru biletul de avion este utilă atunci când îți gestionezi rezervarea direct pe site-ul companiei aeriene (Manage My Booking, MMB), unde poți, printre altele, schimba detaliile rezervării, achiziționa servicii suplimentare sau verifica statusul zborului tău.
Unde pot găsi numărul zborului meu?
Un număr de zbor este desemnarea unei conexiuni aeriene specifice, de obicei formată din codul companiei aeriene (de exemplu, „LO” pentru LOT) și un număr (de exemplu, „LO123”), deși diferite companii aeriene au lungimi și scheme diferite pentru acest cod.
Vei găsi numărul zborului:
- În e-mailul de confirmare a rezervării - sub detaliile zborului.
- Exemplu de număr de zbor: LO123
- În secțiunea „Rezervările mele” a contului tău eSky.
- Pe biletul de avion sau pe cartea de îmbarcare.
Numărul zborului este util dacă ai nevoie să verifici statusul zborului tău sau să găsești zborul pe panoul de plecări de la aeroport.