Politica Cookies
Politica de Protecție a Datelor cu Caracter Personal
Murckowska 14a,
e-mail: iod@esky.com
Inspector pentru Protecția Datelor: Grzegorz Gawin
e-mail: iod@esky.com
Scopul | Explicații | Baza juridică | Durata procesării (când datele dvs. vor fi șterse) |
Crearea unui cont pe site în conformitate cu conținutul regulamentului (în continuare: Regulament). | În acest caz, este vorba de prelucrarea datelor în măsura necesară pentru a vă permite să configurați un cont pe www.esky.md și să-l utilizați, printre altele pentru a verifica corectitudinea datelor sau revizuirea tranzacţiilor efectuate. Crearea unui cont este automatizată. În cazul în care aveți probleme cu configurarea contului, puteți contacta Centrul de apeluri. Fiecare utilizator are dreptul de a crea un cont fără o verificare inițială. | Art. 6 par. 1 lit. b) RGPD și art. 22 par. 2 lit. a) RGPD |
În perioada furnizării serviciului de cont, cu excepția cazului în care contul nu a fost creat pe site sau după ce contul a fost șters, datele vor fi arhivate și nu vor fi utilizate în afara scopului de investigare, apărare sau soluționare reciprocă a creanțelor. |
Încheierea unui contract de prestare de servicii în conformitate Regulamentul. | Indiferent dacă ați creat un cont pe site-ul www.esky.md, sau dacă sunteți un utilizator neînregistrat, puteți să comandați un serviciu în conformitate cu Regulamentul, de exemplu, rezervarea unui bilet sau hotel. Datele personale colectate în procesul de comandă de servicii vor fi procesate (inclusiv puse la dispoziția companiilor aeriene sau a altor furnizori de servicii) pentru a finaliza serviciul. Contractul poate fi încheiat și prin Centrul de apeluri al Administratorului de date. Contractul se încheie într-un mod automat. Fiecare utilizator are dreptul să încheie un contract fără o verificare prealabilă. |
Art. 6 par. 1 lit. b) RGPD și art. 22 par. 2 lit. a) RGPD | În perioada furnizării de servicii și până la prezentarea creanțelor reciproce, cu excepția cazului în care nu s-a încheiat un contract și prestarea serviciilor nu s-a făcut în conformitate cu Regulamentul sau după terminarea prestării de servicii, datele vor fi arhivate și nu vor fi utilizate în afara scopului de investigare, apărare sau soluționare reciprocă a creanțelor. |
Executarea unui contract de prestare servicii în conformitate Regulamentul. | Indiferent dacă ați creat un cont pe site-ul www.esky.md, sau dacă sunteți un utilizator neînregistrat, puteți să comandați un serviciu în conformitate cu Regulamentul, de exemplu, rezervarea unui bilet sau hotel. Datele personale colectate în procesul de comandă de servicii vor fi procesate (inclusiv puse la dispoziția companiilor aeriene sau a altor furnizori de servicii) pentru executarea contractului. În cursul serviciilor de comandă puteți alege opțiuni suplimentare (în conformitate cu Regulamentul), iar dacă alegeți aceste opțiuni, datele dvs. vor fi, de asemenea, procesate, pentru a efectua acest serviciu suplimentar. Executarea contractului se realizează în un mod automat, cu excepția cazului în care serviciul este furnizat prin Centrul de apeluri. Fiecare utilizator are dreptul să obțină serviciul fără o verificare prealabilă. |
Art. 6 par. 1 lit. b) RGPD și art. 22 par. 2 lit. a) RGPD | În perioada furnizării de servicii și până la prezentarea creanțelor reciproce, cu excepția cazului în care nu s-a încheiat un contract și prestarea serviciilor nu s-a făcut în conformitate cu Regulamentul sau după terminarea prestării de servicii, datele vor fi arhivate și nu vor fi utilizate în afara scopului de investigare, apărare sau soluționare reciprocă a creanțelor. |
Pentru a implementa marketingul serviciilor eSky. | Dacă marketingul va fi efectuat prin poștă - vi se va cere consimțământul suplimentar - a se vedea mai jos. În acest caz, datele personale obținute prin intermediul contului vor fi utilizate atât în timpul procesului de tranzacție și al serviciului, cât și în acest interval de timp. Scopul indicat poate fi implementat și prin afișarea unei anunțuri personalizate pe baza creării profilurilor. Crearea de profiluri în conformitate cu RGPD înseamnă orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal, care implică utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumiți factori personali ai persoanei fizice, în special pentru a analiza sau a anticipa aspecte ale efectelor muncii acelui individ, situația economică a acestuia, interese, credibilitate, comportament, locație sau mișcare; | Art. 6 par. 1 lit. f) RGPD | Până la notificarea unei obiecții și după notificare numai pentru a se proteja de creanțe (în cursul termenului de prescripție pentru cererile de încălcare a drepturilor personale). |
Pentru îndeplinirea obligațiilor de drept public (de ex. fiscalitate) în legătură cu încheierea unui contract de prestare servicii în conformitate cu Regulamentul. | Se referă la îndeplinirea obligațiilor ce-i revin Administratorului datelor în conformitate cu legislaţia poloneză | Art. 6 par. 1 lit. c) RGPD | Până la limitarea obligațiilor de drept public (inclusiv cele fiscale). |
Pentru a asigura siguranța pe site. | Pentru a preveni accesul neautorizat la rețelele de comunicații electronice și distribuirea de coduri rău intenționate, întreruperea atacurilor de tip „refuz al serviciilor”, precum și prevenirea deteriorării sistemelor informatice și a sistemelor de comunicații electronice. | Art. 6 par. 1 lit. f) RGPD | Până la prezentarea obiecţiilor efective (a se vedea mai jos) sau până la limitarea revendicărilor reciproce, de exemplu legate de încălcarea regulilor de securitate pe site -> în funcție de evenimentul care are loc mai întâi. |
Pentru a efectua analize statistice, inclusiv financiare, în scopul rezultatelor acestor teste, în scopul îmbunătățirii calității serviciilor furnizate de Administratorul de date. | Analiza este efectuată „manual”. Scopul analizei este de a identifica tranzacțiile care constituie o încălcare a contractului (fără nici o intenție de plată) în scopul de a-și valorifica drepturile în calitate de Administrator de date. | Art. 6 par. 1 lit. f) RGPD | Până la prezentarea obiecţiilor efective sau până la limitarea revendicărilor reciproce, de exemplu legate de încălcarea regulilor de securitate pe site -> în funcție de evenimentul care are loc mai întâi. |
Pentru a trimite buletinul informativ. | În acest caz, vi se va solicita consimțământul suplimentar și furnizarea adresei de e-mail. Datele personale obținute prin intermediul contului vor fi utilizate atât în timpul procesului de tranzacție și al serviciului, cât și în acest interval de timp. Scopul indicat poate fi implementat și prin afișarea unei anunțuri personalizate pe baza creării profilurilor. Crearea de profiluri în conformitate cu RGPD înseamnă orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal, care implică utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumiți factori personali ai persoanei fiice, în special pentru a analiza sau a anticipa aspecte ale efectelor muncii acelui individ, situația economică a acestuia, interese, credibilitate, comportament, locație sau mișcare; | Art. 6 par. 1 lit. a) RGPD | Până la retragerea consimțământului, și după retragerea acestuia numai pentru a se proteja de creanțe (în cursul termenului de prescripție pentru cererile de încălcare a drepturilor personale). |
Pentru a trimite „alerte de preț”. | În acest caz, vi se va solicita consimțământul suplimentar și furnizarea adresei de e-mail. Datele personale obținute prin intermediul contului vor fi utilizate fie în timpul procesului de tranzacție și al serviciului, cât și în acest interval de timp. Scopul indicat poate fi implementat și prin afișarea unor anunțuri personalizate pe baza creării profilurilor. Crearea de profiluri în conformitate cu RGPD înseamnă orice formă de prelucrare automată a datelor cu caracter personal, care implică utilizarea datelor cu caracter personal pentru a evalua anumiți factori personali ai persoanei fiice, în special pentru a analiza sau a anticipa aspecte ale efectelor muncii acelui individ, situația economică a acestuia, interese, credibilitate, comportament, locație sau mișcare; | Art. 6 par. 1 lit. a) RGPD | Până la retragerea consimțământului, și după retragerea acestuia, numai pentru a se proteja de creanțe (în cursul termenului de prescripție pentru cererile de încălcare a drepturilor personale). |
Pentru a afișa așa-numitul web push. | În acest caz, vi se va solicita consimțământul suplimentar. Web push înseamnă că adresa browser-ului va întreba dacă utilizatorul este de acord să primească notificări web push. Utilizatorul are opțiunea de a accepta sau de a bloca notificările. Conținutul notificării este creat de browser fără posibilitatea de intervenţie. | Art. 6 par. 1 lit. a) RGPD | Până la retragerea consimțământului, și după retragerea acestuia, numai pentru a se proteja de creanțe (în cursul termenului de prescripție pentru cererile de încălcare a drepturilor personale). |
Pentru a geoloca în scopul prezentării publicității personalizate. | În acest caz, vi se va solicita consimțământul suplimentar. | Art. 6 par. 1 lit. a) RGPD | Până la retragerea consimțământului, și după retragerea acestuia, numai pentru a se proteja de creanțe (în cursul termenului de prescripție pentru cererile de încălcare a drepturilor personale). |
Pentru îndeplinirea îndatoririlor legate de implementarea drepturilor indicate în RGPD. | În acest caz, datele vor fi prelucrate numai în măsura în care este necesar pentru identificarea și verificarea identității persoanei solicitante. | Art. 6 par. 1 lit. c) RGPD | Cu scopul de a se proteja de creanțe (în cursul termenului de prescripție pentru cererile de încălcare a drepturilor personale). |
Pentru a ancheta, soluționa sau apăra împotriva revendicărilor legate de: - prestarea serviciului în conformitate cu regulamentele (inclusiv soluţionarea reclamațiilor); - îndeplinirea îndatoririlor care decurg din prevederile GDPR (pentru a putea demonstra conformitatea cu reglementările). |
În acest caz, datele vor fi prelucrate numai în măsura în care este necesar pentru investigarea, determinarea sau apărarea revendicărilor. | Art. 6 par. 1 lit. f) RGPD | În timpul perioadei de prescripție, atât a revendicărilor față de Administrator, cât și a datelor care îi revin Administratorului de date. |
În scopul arhivării și gestionării solicitărilor din Serviciul de Asistență eSky | Procesarea datelor personale este necesară pentru a verifica cele mai des adresate întrebări, dar și pentru a putea îmbunătăți serviciile, incluzând aici răspunsuri actualizate la solicitări, pe baza cererii. | Articolul 6, secțiunea 1, litera b) și Articolul 6, secțiunea 1, litera f) (privind îmbunătățirea calității serviciilor raportat la informațiile furnizate de clienți). | Pe durata furnizării serviciului și până la expirarea statutului. Totuși, dacă înțelegerea nu a fost încheiată, iar serviciul nu a fost furnizat în concordanță cu Termenii și Condițiile, sau după încheierea perioadei de furnizare a serviciilor, datele vor fi arhivate și nu vor fi folosite în alte scopuri decât acelea de a determina, iniția sau apăra cererile reconvenționale. |
Executarea contractului cu Administratorul | Dacă sunteți angajat/ă, coleg/ă, membru/ă al/a consiliului de administrație cu care s-a încheiat contractul, datele dumneavoastră precum numele, prenumele, datele de contact, poziția, datele comenzii vor fi procesate în scopul realizării comenzii, precum și în scopuri fiscale și pentru asigurarea creanțelor, păstrând în același timp drepturile prevăzute în această Politică de confidențialitate. Conversațiile profesionale cu angajații pot fi înregistrate pentru a verifica corectitudinea informațiilor și calitatea serviciilor furnizate. |
Art. 6 secțiunea 1 b) c) și f) RGPD | Pe durata prestării serviciului și până la limitarea creanțelor reciproce, cu excepția cazului în care contractul nu este încheiat și serviciul nu este furnizat în conformitate cu Regulamentele sau după finalizarea serviciului, datele vor fi arhivate și nu vor fi utilizate decât în scopul investigării, apărării sau stabilirii creanțelor reciproce. |
Acest site web utilizează serviciul Google Analytics pentru analiza site-ului oferit de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Statele Unite. Acest lucru permite asocierea datelor de pe diverse dispozitive la identificatorul Utilizatorului și permite analiza acțiunilor întreprinse de acest Utilizator de la nivelul dispozitivelor observate (de asemenea, serviciile Firebase și Optimize).
Google va folosi aceste informații la solicitarea operatorului site-ului web pentru a evalua utilizarea site-ului de către Utilizator, astfel încât să poată fi compilate rapoartele referitoare la activitatea site-ului, precum și pentru a furniza alte servicii legate de site și servicii de internet. Prelucrarea datelor în aceste scopuri este, de asemenea, în interesul legitim al operatorului site-ului web. Temeiul juridic pentru utilizarea serviciului Google Analytics: art. 6 alin. 1 lit. f) RGPD. Pentru mai multe informații despre termenii și condițiile de utilizare a acestui serviciu și protecția datelor, vă rugăm să vizitați site-urile https://www.google.com/analytics/terms/ și https://policies.google.com/?hl=ro .
Utilizatorii pot împiedica salvarea cookie-urilor prin selectarea setărilor corespunzătoare din browserul lor. În acest caz, însă, Utilizatorul nu va putea folosi în totalitate toate funcțiile site-ului. Utilizatorul poate, de asemenea, să împiedice Google în colectarea și prelucrarea datelor generate de cookie-uri și datelor referitoare la utilizarea de către Utilizator a site-ului (inclusiv adresa IP a acestuia) prin descărcarea și instalarea extensiei disponibile la adresa https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Pentru a seta un cookie de renunțare, faceți clic aici: Dezactivați serviciul Google Analytics. Pentru dispozitivele mobile, funcțiile indicate mai sus sunt realizate de Firebase: pe principiile stabilite în: https://firebase.google.com/support/privacy.
Pentru a oferi servicii cât mai adaptate așteptărilor Utilizatorilor, site-ul web folosește sistemul de afișare a reclamelor Google Ads și aplică funcția de urmărire a conversiilor Google pentru a personaliza anunțurile online în funcție de interese și locație. Opțiunea de anonimizare a adreselor IP este controlată de Google Tag Manager folosind o setare internă. Această setare este configurată astfel, încât anonimizarea cerută de lege pentru a proteja confidențialitatea să acopere adresele IP. Anunțurile publicitare sunt afișate pe baza cererilor de căutare pe site-uri deținute de rețeaua de publicitate Google. Utilizatorul poate alege, de asemenea, tipul de anunțuri publicitare Google afișate sau poate dezactiva anunțurile Google personalizate folosind site-ul web ads settings. Poate dezactiva, de asemenea, cookie-urile terților utilizând instrumentele pentru renunțarea la primirea cookie-urilor furnizate de Network Advertising Initiative.
În cazul în care Utilizatorul nu dorește să primească reclame personalizate, el poate dezactiva opțiunea de afișare a acestora utilizând site-ul web Google Ad Settings
Pentru mai multe informații despre modul în care Google folosește cookie-urile, vizitați politica de confidențialitate Google.
Datele colectate și stocate pe acest site web sunt utilizate în scopuri legate de optimizarea funcționării lui. Aceasta se face folosind tehnologiile furnizate de Hotjar Ltd. ( https://www.hotjar.com). Aceste date pot fi utilizate pentru a genera profiluri de utilizatori folosind un pseudonim. În acest scop pot fi folosite, de asemenea, fișierele cookie. Datele colectate folosind tehnologia Hotjar nu sunt utilizate pentru a identifica identitatea Utilizatorului care vizitează acest site web și nu vor fi combinate cu datele personale ale Utilizatorului folosind pseudonimul, cu excepția cazului în care acesta își exprimă acordul în acest sens. Utilizatorul poate oricând să retragă consimțământul de colectare a datelor Utilizatorului de către Hotjar de pe site-urile web care acceptă această tehnologie. În acest scop, el trebuie să acceseze site-ul web https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out să facă clic pe butonul „Disable Hotjar” (Dezactivează Hotjar) sau să activeze în browserul său web opţiunea „Do Not Track” (Nu urmări).
Prin intermediul tehnologiei Criteo (furnizate de Criteo GmbH, Unterer Anger 3, 80331 Munchen și în cadrul grupului Criteo, Address: 32 Rue Blanche, 75009 Paris, France) informaţiile despre comportamentul Utilizatorului legate de navigarea pe site-uri și conținuturile online ale Furnizorului de servicii sunt colectate în scopuri de marketing, la fel cookie-urile și conținuturile sunt create pe aceste site-uri (doar în formă anonimizată). Acest lucru îi permite Criteo să analizeze comportamentul Utilizatorului în legătură cu site-urile web vizualizate și să îi afișeze atunci când acesta vizitează alte site-uri web, bannere publicitare în baza recomandărilor de produse vizate. Datele colectate de Criteo vor fi utilizate doar pentru îmbunătățirea conținutului publicitar. Pe fiecare banner afișat puteți găsi litera "i" (informații). Dacă Utilizatorul activează litera cu cursorul mouse-ului și face clic pe ea, va fi afișată o pagină care explică sistemul și opțiunea de renunțare. Dacă faceți clic pe „opt-out” (renunțare), veți seta un cookie cu informații despre renunțare, care va împiedica afișarea acestui banner în viitor. Aceste date nu vor fi utilizate în niciun alt mod sau dezvăluite către terți. Pentru mai multe informaţii despre Criteo și posibilitatea de a obiecta la analiza anonimă a comportamentului utilizatorului legat de navigarea pe site-uri, vă rugăm să vizitați https://www.criteo.com/privacy/.
Prin utilizarea tehnologiei RTB House (oferită de RTB House S.A., str. Złota 61/101, 00-819 Varșovia, Polonia) informații despre comportamentul Utilizatorului legate de navigarea pe site-uri și conținutul online sunt colectate în scopuri de marketing. Acest lucru îi permite RTB House să analizeze comportamentul Utilizatorului în legătură cu site-urile web vizualizate și să afișeze atunci când acesta vizitează site-urile web recomandări de produse sub formă de banner publicitar. Dacă faceți clic pe „opt-out” (renunțare), veți seta un cookie cu informații despre renunțare, care va împiedica afișarea acestui banner în viitor. Aceste date nu vor fi utilizate în niciun alt mod sau dezvăluite către terți. Pentru mai multe informaţii despre RTB House și posibilitatea de își exprima obiecția referitoare la analiza anonimă a comportamentului Utilizatorului legat de navigarea pe site-uri, vă rugăm să vizitați https://www.rtbhouse.com/privacy-center/.
Utilizând tehnologia Adara (furnizată de Adara, Inc. (“Adara”), o corporaţie din California, cu sedii ȋn 2625 Middlefield Road #827, Palo Alto, CA 94306, USA), sunt colectate ȋn scopuri de marketing informaţii despre comportamentul Utilizatorului ȋn legătură cu navigarea web şi conţinutul online. Acest lucru permite analizarea comportamentului Utilizatorului privind site-urile accesate şi afişarea unor produse recomandate sub formă de banner atunci când accesează aceste site-uri. Selectarea opţiunii „renunţare” duce la crearea unei setări cu informaţii despre anulare, ȋmpiedicând astfel afişarea acestui banner ȋn viitor. Aceste date ar putea fi utilizare sau transmise către terţi. Pentru mai multe informaţii despre posibilitatea de a obiecta ȋmpotriva analizei anonime a compartamentului Utilizatorului cu privire la navigarea web, vă rugăm să vizitaţi https://adara.com/privacy-promise/.
tehnologia Amadeus (furnizată de Travel Audience GmbH, o companie înregistrată în Germania cu numărul de înregistrare în scopuri de TVA DE 279 410 930, cu sediul social la Elsenstraße 106, 12435 Berlin) colectează informații despre modul ȋn care navighezi online și conținutul accesat în scopuri de marketing. Acest lucru ne permite să analizăm felul ȋn care navighezi și să afișăm recomandări de produse sub formă de bannere publicitare atunci când vizitezi site-urile noastre. Dacă accesezi opțiunea "opt-out", se va seta un cookie de renunțare care va împiedica afișarea acestui banner în viitor. Aceste informații pot fi partajate cu terțe părți. Pentru mai multe informații despre analiza anonimă a modului ȋn care navighezi și despre cum să renunţi, te rugăm să vizitezi https://www.amadeus-hospitality.com/ta-product-privacy-notice/.